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據(jù)了解，2021年3月8日，許昌市東城區(qū)管委會印發(fā)《東城區(qū)關于進一步加強物業(yè)管理實施方案》，要求加強東城區(qū)物業(yè)管理工作，建立物業(yè)管理星級考評機制，并公布了《許昌市東城區(qū)物業(yè)服務管理住宅小區(qū)考核細則（試行）》。對此，瑞貝卡物業(yè)非常重視，專門成立領導小組，明確職責分工，嚴格按照東城區(qū)物業(yè)服務管理相關規(guī)定和ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，建立健全一系列管理制度，用“制度化、規(guī)范化、標準化、精細化”規(guī)范小區(qū)的管理和服務，全力打造物業(yè)服務品牌，全方位推動服務質(zhì)量持續(xù)提升，不斷為業(yè)主營造良好的工作生活環(huán)境。
近幾年，瑞貝卡物業(yè)始終秉誠‘親情、溫馨、安全、滿意’服務宗旨和‘用心服務、感動生活’服務理念，積極創(chuàng)新服務模式，在許昌物業(yè)行業(yè)率先推出的“網(wǎng)格化服務”、“樓宇管家”、“花卉臨時養(yǎng)護區(qū)”、“衣物集中晾曬區(qū)”、“20便民服務”、“試乘電梯”、“迎送業(yè)主”、“人過地凈”、“‘三維度’消防安全”、“客服前臺‘三聲’問好”、“機動車限行尾號溫馨提示”等一系列人性化的服務舉措，贏得社會各界的廣泛贊譽。
今年年初，東城區(qū)2021年物業(yè)管理星級考核中，許昌瑞貝卡興天下、許昌瑞貝卡和天下、許昌瑞貝卡家天下在規(guī)范化管理、經(jīng)營管理制度、精神文明建設、客戶滿意度、公共設施設備保養(yǎng)、社會公益事業(yè)等方面表現(xiàn)突出，得高分，獲評五星級。
物業(yè)服務好不好，業(yè)主最有發(fā)言權。“逢年過節(jié)，瑞貝卡物業(yè)會開展豐富多彩的活動，使小區(qū)業(yè)主融入一個其樂融融的大家庭！”“早上上班、去前臺、碰上面，物業(yè)人主動問聲好，瑞貝卡物業(yè)服務真不錯，充滿了人情味兒，住在這里很幸福、很開心！”“在此次疫情防控中，物業(yè)人員日夜堅守崗位，消殺消毒、嚴控進出小區(qū)的人員和車輛、排查外地返許人員、助力核酸檢測，真是辛苦他們了！”……考核期間，業(yè)主們紛紛向來小區(qū)進行實地考察的考核人員表達心聲。
